mOOse Frames & Prints

Algemene voorwaarden

Versie van 4 oktober 2026

1. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling en elke prijsraming die u plaatst via de lijstcalculator of de printcalculator op moose-activities.eu. Door te bestellen of een raming aan te vragen, aanvaardt u ze.

Bent u consument, dan behoudt u altijd de rechten die de wet u dwingend toekent. Staat er in deze voorwaarden iets wat daarvan afwijkt, dan gaat de wet voor.

2. Ons aanbod

Wij maken lijsten op maat, met of zonder passe-partout en glas, en prints op het formaat dat u kiest. Elk stuk wordt gemaakt volgens uw opgave: het profiel, de maten, het glas, het papier en de afwerking die u zelf kiest.

Online bestellen en leveren kan enkel op een adres in België.

De afbeeldingen en de voorvertoning op de website geven een indruk. Kleur en structuur van een profiel, karton of afdruk kunnen licht verschillen van wat u op uw scherm ziet.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro. Voor u bestelt, toont de calculator de prijs per onderdeel zonder btw, de btw van 21%, de verzendkost en het totaal inclusief btw. Dat totaal is wat u betaalt.

Bij een duidelijke vergissing in een prijs nemen we contact met u op voor we uw bestelling uitvoeren. U kunt de bestelling dan kosteloos annuleren.

4. Bestellen en betalen

U kiest in de calculator “Bestellen & laten opsturen”, vult uw gegevens in en betaalt online via onze betaalpartner Mollie (Bancontact, Belfius, kaart, Apple Pay of PayPal). De overeenkomst komt tot stand zodra uw betaling is gelukt. U krijgt daarna een bevestiging per e-mail en kunt een bestelbon afdrukken.

Kunnen wij een bestelling niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een maat technisch niet haalbaar is of een materiaal niet meer leverbaar is, dan laten we u dat zo snel mogelijk weten en betalen we het volledige bedrag terug.

5. Prijsraming voor werk dat u binnenbrengt

Kiest u “Eigen werk laten inlijsten”, dan vraagt u een vrijblijvende prijsraming aan. U betaalt op dat moment niets.

• De raming is berekend op de maten die u zelf opgaf.
• U brengt uw werk binnen in ons atelier in Zwijndrecht, op een moment dat we samen afspreken. Daar meten we de juiste maat op.
• We bevestigen daarna de definitieve prijs. Die kan afwijken van de raming. Pas wanneer u daarmee akkoord gaat, is er een bestelling en betaalt u, op de manier die we dan met u afspreken.
• Het ingelijste werk haalt u af in ons atelier. Er is geen verzendkost.

6. Uw maten en uw bestanden

Wij maken uw lijst of afdruk precies volgens de maten en keuzes die u doorgeeft. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid daarvan, ook voor de keuze van het maattype (sponningmaat, dagmaat, doekmaat, glasmaat of buitenmaat). Twijfelt u, vraag dan eerst raad of kies voor een prijsraming waarbij wij zelf opmeten.

Voor een afdruk levert u zelf het bestand aan. U bevestigt daarmee dat u het beeld mag laten afdrukken. De kwaliteit van de afdruk hangt af van de kwaliteit van uw bestand; de calculator waarschuwt u wanneer de resolutie te laag is voor het gekozen formaat. Kleuren op papier kunnen afwijken van de kleuren op uw scherm.

Wij mogen een opdracht weigeren wanneer het beeld duidelijk in strijd is met de wet of met de rechten van anderen. U krijgt dan uw geld terug.

7. Levering

Wij versturen met bpost, verzekerd, naar het leveradres in België dat u opgaf. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen na uw betaling, tenzij we een andere termijn met u afspreken. Lukt dat uitzonderlijk niet, dan brengen we u op de hoogte en kunt u de bestelling kosteloos annuleren.

Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op u over wanneer u het pakket ontvangt. Kijk uw bestelling na bij ontvangst. Is er iets beschadigd, meld het dan zo snel mogelijk, liefst binnen 7 dagen, aan info@ankhnv.be met enkele foto’s, en bewaar de verpakking.

8. Geen herroepingsrecht voor maatwerk

Bij een aankoop op afstand heeft een consument normaal 14 dagen om zonder reden van de aankoop af te zien. De wet maakt een uitzondering voor goederen die gemaakt zijn volgens de specificaties van de consument (artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht).

Al onze lijsten en afdrukken zijn maatwerk. U kunt uw bestelling daarom niet herroepen nadat ze is geplaatst. Dit doet niets af aan uw wettelijke garantie, zie hieronder.

9. Garantie en klachten

Als consument hebt u een wettelijke garantie van twee jaar: wat wij leveren moet overeenstemmen met wat u bestelde. Is dat niet zo, meld het dan zo snel mogelijk aan info@ankhnv.be, met uw bestelnummer en foto’s. Wij herstellen of vervangen het stuk kosteloos. Is dat niet mogelijk, dan hebt u recht op een prijsvermindering of op terugbetaling.

De garantie dekt geen schade door een val of stoot, door vocht of direct zonlicht, door ondeskundig ophangen of door normale slijtage.

Hebt u een andere klacht, neem dan eerst contact met ons op. We zoeken samen naar een oplossing.

10. Werk dat u ons toevertrouwt

Wij behandelen het werk dat u binnenbrengt met de grootste zorg. Heeft het een bijzondere waarde, meld dat dan vooraf, zodat we passende afspraken kunnen maken.

11. Zakelijke klanten

Bestelt u als onderneming, dan gelden de bepalingen over het herroepingsrecht en de wettelijke garantie voor consumenten niet. U ontvangt uw factuur via het Peppol-netwerk. Zichtbare gebreken meldt u binnen acht dagen na levering.

12. Uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens enkel om uw bestelling of raming uit te voeren. Hoe we dat doen, leest u in onze privacyverklaring.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Raakt een klacht niet opgelost, dan kunt u als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be.

Voor consumenten zijn de rechtbanken bevoegd die de wet aanwijst. Voor zakelijke klanten zijn de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen, bevoegd.